Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestra tienda están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tienen tiendas físicas o solo una tienda en línea?
R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Por el momento solo vendemos en línea.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede brindarle información sobre el método de pago aceptado para los aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Tenemos que firmar para recibir el envío?
R: No es necesario firmar para recibir el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Enviamos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Muestreamos cada artículo e incluso visitamos las fábricas para asegurar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: El envío de su producto tarda de 2 a 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha estimada de entrega (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días (excluyendo los gastos de envío de la devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Por favor, contáctenos por correo electrónico a (email) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución/cambio corren por su cuenta. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que se nos envíe sin haber contactado previamente a nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, intente revisar su carpeta de correo no deseado o papelera, ya que también podría estar allí.
P: ¿Qué sucede si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje yendo a la página "Contáctenos".
P: ¿Y si aún necesito ayuda?
R: Para eso estamos aquí. Por favor, envíenos un mensaje yendo a la página "Contáctenos".
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P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestra tienda están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tienen tiendas físicas o solo una tienda en línea?
R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Por el momento solo vendemos en línea.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede brindarle información sobre el método de pago aceptado para los aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Tenemos que firmar para recibir el envío?
R: No es necesario firmar para recibir el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Enviamos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Muestreamos cada artículo e incluso visitamos las fábricas para asegurar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: El envío de su producto tarda de 2 a 3 días hábiles.
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R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días (excluyendo los gastos de envío de la devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Por favor, contáctenos por correo electrónico a (email) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución/cambio corren por su cuenta. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que se nos envíe sin haber contactado previamente a nuestro servicio de atención al cliente.
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R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, intente revisar su carpeta de correo no deseado o papelera, ya que también podría estar allí.
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R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje yendo a la página "Contáctenos".
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R: Para eso estamos aquí. Por favor, envíenos un mensaje yendo a la página "Contáctenos".